Procedure di arrivo
Riceverai un’e-mail da VanMates relativa alle procedure di arrivo contenente le istruzioni per il check-in, il numero dell’appartamento e il nome della stanza una settimana prima dell’arrivo. Leggi attentamente e segui le istruzioni fornite nell’e-mail: e-mail, contatto telefonico e dettagli esatti sull’arrivo sono richiesti almeno due settimane in anticipo. Rispondere all’e-mail può aiutarti a comprendere chiaramente le procedure di arrivo e qualsiasi altra informazione importante relativa al tuo viaggio o soggiorno.
Prelievo dall’aeroporto
Se hai prenotato un trasferimento dall’aeroporto, qualcuno ti incontrerà all’aeroporto e ti porterà alla tua residenza. Se ti trovi agli arrivi internazionali, incontrerai un rappresentante del trasferimento EC dopo aver attraversato 2 serie di porte automatiche. Indosserà una maglietta gialla e terrà in mano un cartello giallo con il logo EC e si troverà di fronte alle statue di legno. Se ti trovi agli arrivi nazionali, ritira il tuo bagaglio dal nastro trasportatore e attendi in quell’area. Vedrai un rappresentante del trasferimento EC che indossa una maglietta gialla e tiene in mano un cartello giallo con il logo EC. Se dopo 10 minuti non riesci a vedere il rappresentante EC, chiama semplicemente il +1 604.988.7639 o invia un SMS/WhatsApp al +1.778.773.5466 (dal telefono pubblico, dallo sportello informazioni o da un telefono cellulare).
In caso di perdita, ritardo o cancellazione del volo, oppure in caso di altri problemi, è necessario avvisare il rappresentante del trasferimento EC chiamando il numero +1 604.988.7639 o inviando un SMS/WhatsApp al numero +1.778.773.5466 (dallo sportello informazioni o da un telefono cellulare) per riorganizzare l’orario del trasferimento ed evitare costi aggiuntivi.