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Questa Informativa sulla privacy spiega chi siamo, come otteniamo e utilizziamo le tue informazioni personali, perché siamo autorizzati a farlo per legge, chi ha accesso alle tue informazioni personali e quali sono i tuoi diritti. Ti preghiamo di esaminarla attentamente.
Hai il diritto di opporti all’utilizzo delle tue informazioni personali per scopi legittimi della nostra organizzazione. Per maggiori informazioni sugli scopi legittimi della nostra organizzazione per l’utilizzo delle tue informazioni personali, sui tuoi diritti e su come puoi esercitarli, consulta le sezioni Motivi legali per l’utilizzo delle tue informazioni personali e I tuoi diritti di seguito.
Modifiche alla normativa sulla protezione dei dati
La legge relativa alla protezione dei dati nell’UE cambierà a maggio 2018. Questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata con effetto dal 25 maggio 2018 per riflettere i tuoi diritti e per farti sapere come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali.
Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali. Manterremo sempre al sicuro le tue informazioni personali e rispetteremo la normativa sulla protezione dei dati applicabile quando utilizziamo le tue informazioni personali. Questa Informativa sulla privacy spiega come faremo.
Chi siamo
Siamo EC English Holdings Limited, una società a responsabilità limitata costituita a (e soggetta alle leggi di) Malta. Il nostro indirizzo registrato è:
EC English,
‘Language House’ Marguerite Mangion Street,
St Julians, STJ 3180, Malta.
Nella presente Informativa sulla privacy, EC English Holdings Limited è anche indicata come “EC”, “noi”, “ci” o “nostro”.
Siamo il “titolare” delle informazioni personali che ci fornisci.
Oltre a Malta, abbiamo entità legali locali nel Regno Unito, Irlanda, Stati Uniti d’America, Canada e Sudafrica. La presente Informativa sulla privacy riguarda l’uso delle tue informazioni da parte nostra e delle nostre entità legali locali (che fanno parte del gruppo di società EC English Holdings Limited).
Se hai domande su qualsiasi entità del gruppo EC English Holdings Limited, puoi contattarci utilizzando i dettagli indicati alla fine della presente Informativa sulla privacy.
Quali informazioni personali raccogliamo e perché
Le informazioni personali sono tutte le informazioni che ti identificano personalmente, sia direttamente (ad esempio, il tuo nome) che indirettamente (ad esempio, informazioni sul tuo utilizzo del nostro servizio).
Raccogliamo informazioni da te quando ti registri sul nostro sito, ti iscrivi alle nostre newsletter, rispondi a uno dei nostri sondaggi o compili un modulo.
Quando registri i tuoi dati o effettui una prenotazione per un servizio tramite il nostro sito Web o compilando un modulo, potremmo raccogliere quanto segue da te:
Il tuo nome: questo ci consente di fare riferimento a te quando parliamo con te e di rispondere a qualsiasi post che potremmo dover inviare specificamente a te.
Il tuo numero di telefono: è necessario per consentirci di comunicare con te. Ad esempio, potremmo aver bisogno di richiamarti in merito a una prenotazione o se veniamo disconnessi da te. Potremmo anche chiamarti in risposta al tuo interesse espresso in EC, ma lo faremo solo se ci dici che sei felice di essere contattato in questo modo.
Il tuo indirizzo postale: abbiamo bisogno del tuo indirizzo per comunicare con te e, quando necessario, per inviarti informazioni e documenti relativi alla tua prenotazione.
Il tuo indirizzo email: l’indirizzo email che fornisci potrà essere utilizzato per inviarti informazioni e aggiornamenti relativi alla tua prenotazione e/o per inviarti occasionalmente novità aziendali, aggiornamenti o informazioni su prodotti o servizi correlati.
Paese di residenza, paese di nascita, nazionalità, numero di passaporto e data di scadenza del passaporto: abbiamo bisogno di conoscere questi dettagli per aiutarti con le questioni relative al visto relative alla tua prenotazione.
La tua data di nascita: abbiamo bisogno di conoscere la tua data di nascita per assicurarci che tu venga inserito nel corso e/o nella sistemazione adatti alla tua età.
Il tuo sesso: dobbiamo conoscere il tuo sesso per assicurarci di collocarti nella sistemazione più adatta.
Il tuo attuale livello di conoscenza della lingua inglese: queste informazioni ci aiutano a personalizzare i servizi che possiamo offrirti e a monitorare il tuo apprendimento con noi.
Dati della tua carta di credito: abbiamo bisogno dei dati della tua carta di credito per pagare i servizi da noi forniti e per completare la tua prenotazione se prenoti direttamente con noi.
Informazioni su eventuali esigenze di assistenza aggiuntiva (che possono includere informazioni relative alla tua salute e a eventuali condizioni mediche di cui potresti soffrire): potremmo chiederti se hai esigenze di assistenza aggiuntiva di cui vorresti che prendessimo in considerazione. Questo ci aiuterà a personalizzare i nostri servizi per te. Ad esempio, se ci comunichi di avere mobilità ridotta, possiamo assicurarci che tu venga sistemato in una sistemazione che soddisfi le tue esigenze. Non sei tenuto a fornirci queste informazioni e, se scegli di non farlo, ciò non ci impedirà di fornirti i nostri servizi (potremmo, tuttavia, non essere in grado di fornire alcuna assistenza aggiuntiva).
I tuoi risultati accademici: quando studi con noi registreremo e utilizzeremo i tuoi risultati accademici per aiutarci a monitorare i tuoi progressi e stabilire compiti appropriati in classe e fuori dalla classe.
Dettagli di contatto di emergenza. Abbiamo bisogno che tu fornisca i dettagli di contatto di alcune persone con cui hai una relazione stretta (ad esempio, i tuoi genitori, il tuo coniuge, il tuo partner, un caro amico o un familiare). Utilizzeremo queste informazioni solo in caso di una situazione di emergenza che ti coinvolga. Fornendo queste informazioni, accetti di aver informato la persona o le persone interessate della fornitura dei loro dettagli di contatto a noi e che sono felici che tu lo faccia.
Nell’ambito della fornitura dei nostri servizi, potremmo anche raccogliere le seguenti informazioni su di te:
Dati sulle prestazioni: raccogliamo e utilizziamo i dettagli delle tue prestazioni durante i nostri programmi per aiutarti a monitorare i tuoi progressi nell’apprendimento e per adattare meglio la futura fornitura dei nostri servizi alle tue esigenze.
Registro delle presenze: raccogliamo e utilizziamo i dettagli della tua presenza ai nostri programmi per aiutarti a monitorare i tuoi progressi nell’apprendimento e per poter rispettare i requisiti normativi in alcuni Paesi.
Quando visiti il nostro sito Web, potresti anche fornirci informazioni personali tramite l’uso dei cookie. Si tratta essenzialmente di piccoli file di testo che vengono memorizzati sul tuo dispositivo. Ti aiutano a utilizzare il nostro sito Web e ci consentono di distinguerti dagli altri utenti in modo da poter capire come navighi nel nostro sito Web. Consulta la nostra Politica sui cookie per saperne di più.
Otteniamo inoltre le informazioni sopra descritte da altre organizzazioni con cui lavoriamo (a meno che tu non abbia chiesto a tali organizzazioni di non condividere le tue informazioni). Sono dettagliate nella tabella seguente.
| Terzo | Quali informazioni potrebbero essere condivise | Perché le informazioni potrebbero essere condivise |
| I nostri agenti | Informazioni inserite nel nostro modulo di prenotazione. | Per consentirci di elaborare e gestire la tua prenotazione. |
| Le nostre entità locali (membri del gruppo EC) | Informazioni raccolte per nostro conto nell’ambito della fornitura dei nostri servizi a te. | Per aiutarti a monitorare i tuoi progressi di apprendimento e per consentirci di rispettare i requisiti normativi in determinati Paesi. |
Come utilizziamo le tue informazioni personali
Oltre agli utilizzi sopra descritti, potremmo utilizzare i tuoi dati personali anche per:
personalizzare la tua esperienza (le tue informazioni ci aiutano a rispondere meglio alle tue esigenze individuali)
migliorare il nostro sito web (ci impegniamo costantemente per migliorare le offerte del nostro sito web in base alle informazioni e al feedback che riceviamo da te)
migliorare il servizio clienti (le tue informazioni ci aiutano a rispondere in modo più efficace alle tue richieste di assistenza clienti e alle tue esigenze di supporto)
elaborare transazioni
amministrare un concorso, una promozione, un sondaggio o un’altra funzionalità del sito
inviare e-mail periodiche
Utilizziamo le tue informazioni personali solo quando abbiamo il diritto legale di farlo. Consulta la sezione Motivi legali per l’utilizzo delle tue informazioni personali di seguito per ulteriori informazioni.
Con chi condividiamo le tue informazioni personali e dove sono archiviate
Per adempiere al nostro impegno nei tuoi confronti, collaboriamo con diverse organizzazioni terze che svolgono determinati compiti per nostro conto. Ad esempio, utilizziamo diverse altre organizzazioni per assisterci nella gestione del nostro sito Web, nella conduzione della nostra attività o nell’assistenza a te, a condizione che queste organizzazioni accettino di mantenere riservate le tue informazioni.
Condividiamo le tue informazioni personali con queste terze parti solo nella misura necessaria per consentire loro di fornire il servizio di cui hai bisogno per nostro conto. Queste terze parti agiscono in base alle nostre istruzioni e sono “responsabili” del trattamento dei tuoi dati personali.
Inoltre, potremmo divulgare i tuoi dati personali:
se siamo tenuti a divulgare o condividere le tue informazioni personali per ottemperare a qualsiasi obbligo legale o per proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della nostra organizzazione, dei nostri clienti o di altri; e
ai successori in titolarità o agli operatori sostitutivi di tutta o parte della nostra organizzazione, a condizione che i dati vengano utilizzati per gli stessi scopi specificati in origine.
La tabella seguente riporta i dettagli delle terze parti a cui divulghiamo le tue informazioni personali e come le utilizzeranno. Queste organizzazioni possono trasferire i tuoi dati al di fuori dello Spazio economico europeo solo se agiscono in conformità con le nostre istruzioni e applicano le opportune misure di salvaguardia (ad esempio, l’uso di clausole modello UE) per farlo. Queste informazioni possono essere aggiornate di volta in volta, ma otterremo sempre simili garanzie nel caso in cui divulgassimo le tue informazioni personali a terze parti.
| Nome del destinatario | Informazioni personali condivise | Perché le tue informazioni personali vengono condivise |
| Le nostre entità locali (membri del gruppo EC) | Tutti i dati personali sopra indicati, necessari per la fornitura dei nostri servizi da parte della nostra entità del gruppo locale. | Affinché la nostra entità del gruppo locale possa fornirti servizi per nostro conto. |
| Fornitori di alloggi | Informazioni sulla prenotazione, tra cui sesso, età, nazionalità ed eventuali condizioni mediche, esigenze particolari o preferenze alimentari. | Per garantire che tu riceva il servizio prenotato e che tu sia alloggiato in una sistemazione adatta alle tue esigenze. |
| Fornitori di servizi di soddisfazione del cliente | Età, nazionalità, corso frequentato, tipo di alloggio prenotato. | Per ottenere feedback sui servizi che forniamo, in modo da poterli migliorare. |
| Fornitori di trasporto | Nome, dettagli di arrivo, dettagli di partenza e indirizzo dell’alloggio. | Per fornirti il servizio di trasporto prenotato. |
| Fornitori di attività | Nome, età, sesso. | Per fornirti l’attività che hai prenotato. |
| I nostri agenti partner | Nome, data di nascita, sesso, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, nazionalità, scopo degli studi, data e durata degli studi | In modo che i nostri agenti locali possano fornirti servizi per nostro conto, come ad esempio prenotare il tuo corso con noi nel tuo paese di residenza. |
| Fornitori di sistemi IT di gestione dell’apprendimento | Nome, risultati della valutazione, dati di avanzamento, interessi, livello della classe e scopo degli studi. | Per consentirci di monitorare i tuoi progressi accademici e di adattare il lavoro dentro e fuori la classe alle tue esigenze. |
| Fornitori di assicurazioni | Nome, età, indirizzo, dettagli di arrivo e partenza. | Per fornirti l’assicurazione personale che hai acquistato. |
| Autorità di regolamentazione | Nome e altri dettagli identificativi. Il tuo registro delle presenze ai nostri programmi. | Per consentirci di ottemperare ai nostri obblighi normativi. |
Implementiamo una serie di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza dei tuoi dati personali quando effettui un ordine o inserisci, invii o accedi ai tuoi dati personali. I tuoi dati personali saranno archiviati localmente da noi, ma potrebbero anche essere archiviati e sottoposti a backup su server situati al di fuori dello Spazio economico europeo dal nostro fornitore di servizi cloud di terze parti. Garantiamo che i tuoi dati siano protetti in questi paesi richiedendo ai destinatari dei tuoi dati di stipulare clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Se desideri vedere una copia di queste clausole, puoi contattarci utilizzando i dettagli indicati alla fine di questa Informativa sulla privacy.
EC Vancouver: se si richiede un permesso di studio, al momento della domanda si riconosce e si acconsente che le informazioni personali fornite saranno condivise con il Ministero, l’IRCC e incorporate nel PAL per scopi operativi e di valutazione, come da normativa della Columbia Britannica.
Basi giuridiche per l’utilizzo delle tue informazioni personali
Raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali solo se abbiamo basi legali per farlo. Ci basiamo su una serie di basi diverse per gestire le tue informazioni personali. Queste sono le seguenti:
Per gli scopi legittimi della nostra organizzazione
In determinate circostanze, è necessario raccogliere e utilizzare i tuoi dati personali per le finalità dei nostri legittimi interessi come organizzazione, che sono:
Comprendere il tuo attuale livello di competenza in inglese.
Monitorare i tuoi progressi accademici, fornirti un feedback su questo e personalizzare il tuo lavoro in classe e lavorare fuori dalla classe.
Ottenere un feedback sulla soddisfazione degli studenti in merito ai servizi che ti forniamo.
Quando ci affidiamo a questa base giuridica per gestire le tue informazioni personali, consideriamo se i nostri interessi come organizzazione siano superati dai tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali. Abbiamo preso in considerazione queste questioni e, tutto sommato, riteniamo che i nostri interessi descritti sopra non siano superati dai tuoi diritti e libertà fondamentali. Puoi richiederci ulteriori informazioni in merito al processo che abbiamo seguito qui.
Hai il diritto di opporti alla decisione a cui siamo giunti. Consulta i tuoi diritti di seguito.
Quando pensiamo che vi sia il rischio che uno dei tuoi interessi o diritti e libertà fondamentali possa essere influenzato, non utilizzeremo le tue informazioni personali a meno che non abbiamo ottenuto il tuo consenso a utilizzarle in quel modo.
Per ottemperare ai nostri obblighi legali
Se richiesto e se obbligati e autorizzati a farlo dalla legge, condividiamo i tuoi dati personali con le forze dell’ordine, gli enti regolatori, i tribunali o altre autorità pubbliche.
Per l’esecuzione del nostro contratto con te
Oltre alle informazioni sopra indicate che utilizziamo sulla base dei nostri scopi legittimi e per ottemperare ai nostri obblighi legali, utilizziamo le informazioni che raccogliamo come parte del nostro processo di prenotazione per assisterti nella stipula di un contratto con te per fornire i nostri servizi. Ciò potrebbe includere la fornitura di un preventivo per la fornitura dei nostri servizi.
Consenso
Otteniamo prima il tuo consenso prima di:
Raccogliere e utilizzare le tue informazioni allo scopo di informarti di informazioni sulla nostra attività, che possono includere nuovi prodotti, nuove sedi e offerte promozionali.
Raccogliere e utilizzare informazioni personali relative alle tue condizioni di salute.
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Consulta i tuoi diritti di seguito.
Per quanto tempo conserviamo le tue informazioni personali
Conserviamo le tue informazioni personali per un periodo non superiore a quello necessario per gli scopi per cui sono state fornite e in conformità con la nostra politica di conservazione dei dati. Ciò che questo significa in pratica varierà tra i diversi tipi di informazioni.
In sintesi, conserviamo:
Informazioni sulla tua prenotazione fino a dieci anni.
Informazioni sui dettagli necessari per informarti delle nostre attività e offerte fino a cinque anni (o fino al momento in cui ci chiedi di cancellarti dalla nostra mailing list).
Dopo questi periodi, smetteremo di utilizzare le informazioni rilevanti e saranno rese anonime o eliminate nella misura in cui ciò sia tecnicamente fattibile.
In alcune circostanze limitate potremmo essere tenuti a conservare le tue informazioni personali per un periodo più lungo. Quando determiniamo se ciò è necessario per lo scopo per cui è stato fornito, prendiamo in considerazione fattori tra cui:
La sensibilità dei dati personali che conserviamo e i rischi aziendali che affrontiamo se eliminiamo o rendiamo anonimi i dati.
Requisiti normativi specifici o altri requisiti legali per conservare le informazioni.
I tuoi diritti
Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali.
Diritti | Cosa significa questo? |
| Diritto di essere informati | Hai il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili su come utilizziamo le tue informazioni personali e sui tuoi diritti. Ecco perché ti forniamo i dettagli su quali informazioni conserviamo in questa Informativa sulla privacy. |
| Diritto di accesso | Hai il diritto di ottenere l’accesso alle tue informazioni personali (se le stiamo utilizzando) e ad altre informazioni (simili a quelle fornite nella presente Informativa sulla privacy). Questo per consentirti di essere consapevole e di verificare che stiamo utilizzando le tue informazioni personali in conformità con la legge sulla protezione dei dati. |
| Diritto di rettifica | Hai il diritto di far correggere i tuoi dati personali se sono inesatti o incompleti. |
| Diritto alla cancellazione | Questo è anche noto come “diritto all’oblio” e, in parole povere, ti consente di richiedere la cancellazione o la rimozione delle tue informazioni personali laddove non vi sia una ragione impellente per cui dovremmo continuare a utilizzarle. Questo non è un diritto generale alla cancellazione; ci sono delle eccezioni (ad esempio, abbiamo il diritto di continuare a utilizzare le tue informazioni personali se tale utilizzo è necessario per ottemperare ai nostri obblighi legali). |
| Diritto di limitazione del trattamento | Hai il diritto di “bloccare” o sopprimere l’ulteriore utilizzo delle tue informazioni personali in determinate circostanze (ad esempio, quando ritieni che le informazioni personali che stiamo utilizzando su di te siano inaccurate, mentre ne verifichiamo l’accuratezza). Quando l’utilizzo è limitato, possiamo comunque conservare le tue informazioni personali, ma non possiamo utilizzarle ulteriormente. Conserviamo elenchi di persone che hanno chiesto che l’ulteriore utilizzo delle loro informazioni personali venga “bloccato” per assicurarci che la restrizione venga rispettata in futuro. |
| Diritto alla portabilità dei dati | Hai il diritto di ottenere e riutilizzare le tue informazioni personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina in determinate circostanze quando utilizziamo le tue informazioni personali su determinate basi legali, come il consenso. Inoltre, laddove si applichino determinate condizioni, hai il diritto di far trasferire tali informazioni direttamente a una terza parte. Il diritto alla portabilità dei dati non si applica alle informazioni personali che è necessario elaborare per gli scopi legittimi della nostra organizzazione. Consulta la sezione Basi legali per l’utilizzo delle tue informazioni personali per leggere le circostanze in cui utilizziamo le tue informazioni personali sulla base del consenso o per gli scopi legittimi della nostra organizzazione. |
| Diritto di opposizione al trattamento per motivi di legittimi interessi | Hai il diritto di opporti all’utilizzo delle tue informazioni personali per scopi legittimi della nostra organizzazione. Consulta la sezione Motivi legali per l’utilizzo delle tue informazioni personali per leggere le circostanze in cui utilizziamo le tue informazioni personali per scopi legittimi della nostra organizzazione. |
| Diritto di revoca del consenso al trattamento | Se ci hai dato il consenso all’utilizzo dei tuoi dati personali per uno scopo specifico, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (anche se ciò non significa che qualsiasi utilizzo dei tuoi dati personali fino a quel momento sia illegale). |
| Diritto di presentare reclamo all’autorità di protezione dei dati | Hai il diritto di presentare un reclamo all’Information Commissioner’s Office (ICO) se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito i tuoi dati personali o ritieni che il nostro utilizzo dei tuoi dati personali non sia conforme alla legge sulla protezione dei dati. |
Per maggiori informazioni sui tuoi diritti o se desideri esercitarne uno, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito nella sezione Come contattarci .
Se desideri esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati o se non sei soddisfatto del modo in cui abbiamo gestito i tuoi dati personali, puoi contattarci via posta all’indirizzo:
EC English,
‘Language House’ Marguerite Mangion Street,
St Julians, STJ 3180, Malta.
o via email a: privacy@ecenglish.com
Se desideri contattare il rappresentante aziendale responsabile dei dati, puoi farlo via e-mail all’indirizzo privacy@ecenglish.com o via posta a:
Rappresentante dei dati
EC English
‘ Language House’ Marguerite Mangion Street ,
St Julian’s STJ 3180
Malta
Se non sei soddisfatto della nostra risposta a una richiesta o a un reclamo o ritieni che l’uso dei tuoi dati personali non sia conforme alla legge sulla protezione dei dati, puoi presentare un reclamo all’Office of the Information and Data Protection Commissioner (IDPC) tramite:
scrivendo a:
Ufficio del Commissario per la protezione dei dati e delle informazioni
Piano 2, Airways House
Triq Il – Kbira, Tas-Sliema SLM 1549
Malta
chiamando: +356 2328 7100; oppure
inviando un messaggio tramite il sito web dell’IDPC all’indirizzo: https://idpc.org.mt/en/Pages/Home.aspx
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Di tanto in tanto potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy e, quando ciò avviene, pubblicheremo le modifiche sul nostro sito web.
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