Procedimientos de llegada
Recibirá un correo electrónico de VanMates con las instrucciones de llegada, el número de apartamento y el nombre de la habitación una semana antes de su llegada. Lea atentamente y siga las instrucciones del correo electrónico: debe proporcionar su correo electrónico, teléfono de contacto y los datos exactos de su llegada con al menos dos semanas de antelación. Responder al correo electrónico le ayudará a comprender claramente los procedimientos de llegada y cualquier otra información importante relacionada con su viaje o estancia.
Recogida en el aeropuerto
Si ha reservado un traslado al aeropuerto, alguien le recibirá en el aeropuerto y le llevará a su residencia.
Si se encuentra en la zona de llegadas internacionales, un representante de EC Transfer le atenderá tras cruzar dos puertas automáticas. Llevará una camiseta amarilla y un cartel amarillo con el logotipo de EC, frente a las estatuas de madera. Si se encuentra en la zona de llegadas nacionales, recoja su equipaje en la cinta transportadora y espere en esa zona. Verá a un representante de EC Transfer, también con una camiseta amarilla y un cartel amarillo con el logotipo de EC. Si después de 10 minutos no puede ver al representante de EC, llame al +1 604.988.7639 o envíe un mensaje de texto o WhatsApp al +1.778.773.5466 (desde el teléfono público, el mostrador de información o un teléfono móvil).
Si su vuelo se pierde, se retrasa o se cancela, o si hay cualquier otro problema, debe notificar al Representante de Transferencias de EC llamando al +1 604.988.7639 o enviando un mensaje de texto / WhatsApp al +1.778.773.5466 (desde el mostrador de información o un teléfono móvil) para reorganizar su horario de traslado y evitar costos adicionales.