到着手続き
ご到着の 1 週間前に、チェックイン手順、アパート番号、部屋名が記載された到着手続きに関するメールが VanMates から届きます。メールに記載されている手順をよくお読みになり、従ってください。メール、電話連絡先、正確な到着情報は、少なくとも 2 週間前までにお知らせください。メールに返信することで、ご到着手続きや、ご旅行やご滞在に関連するその他の重要な情報を明確に理解できるようになります。
空港送迎
空港送迎を予約した場合は、空港で係員がお迎えし、ご自宅までお連れします。
国際線到着ロビーにいる場合は、2 組の自動ドアを通り抜けると EC 送迎係員に会えます。係員は黄色の T シャツを着て、EC ロゴの入った黄色の看板を持ち、木製の像の向かいに立っています。国内線到着ロビーにいる場合は、手荷物受取所から荷物を受け取り、そのエリアでお待ちください。黄色の T シャツを着て、EC ロゴの入った黄色の看板を持った EC 送迎係員がいます。10 分経っても EC 係員が見つからない場合は、+1 604.988.7639 に電話するか、+1.778.773.5466 にテキスト/WhatsApp で連絡してください (公衆電話、インフォメーション デスク、または携帯電話から)。
フライトに乗り遅れたり、遅延したり、キャンセルされた場合、またはその他の問題が発生した場合は、+1 604.988.7639 に電話するか、テキスト / WhatsApp +1.778.773.5466 (インフォメーションデスクまたは携帯電話から) で EC トランスファー担当者に通知し、トランスファー時間を変更して追加費用を回避する必要があります。