Home プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

ECイングリッシュランゲージセンター

本プライバシーポリシーは、EC English Language Centresがどのような会社であるか、どのようにお客様の個人情報を取得し、使用するか、なぜ法律でそのようなことが許可されているのか、誰がお客様の個人情報にアクセスできるのか、お客様の権利について説明するものです。よくお読みください。

お客様は、当社組織の正当な目的のために当社がお客様の個人情報を使用することに反対する権利を有します。当組織がお客様の個人情報を使用する正当な目的、お客様の権利とその行使方法の詳細については、以下の「お客様の個人情報を使用する法的根拠」および「お客様の権利」のセクションをご覧ください。

データ保護法の変更

EUにおけるデータ保護に関する法律は2018年5月に変更されます。本プライバシーポリシーは2018年5月25日付で更新され、お客様の権利を反映し、当社がお客様に関する個人情報をどのように収集し、使用するかをお知らせします。

当社は、お客様の個人情報の保護に努めています。お客様の個人情報を

私たちとは

当社はEC English Holdings Limitedであり、マルタ共和国で設立された（およびマルタ共和国法の適用を受ける）非公開有限会社です。登録住所は以下の通りです：

EC English,
‘Language House’ Marguerite Mangion Street,
St Julians, STJ 3180, Malta.

本プライバシーポリシーでは、EC English Holdings Limitedを「EC」、「当社」、「当社」または「当社」とも表記します。

当社は、お客様から提供された個人情報の「管理者」です。

マルタ共和国に加え、英国、アイルランド、米国、カナダ、南アフリカに現地法人があります。本個人情報保護方針は、当社および当社の現地法人（EC English Holdings Limitedのグループ会社の一部）によるお客様の情報の使用を対象としています。

ECイングリッシュ・ホールディングス・リミテッドのグループ企業に関してご質問がある場合は、本個人情報保護方針の最後に記載されている詳細を使用して当社にお問い合わせください。

当社が収集する個人情報とその理由

個人情報とは、直接的に（例えば、あなたの名前）、または間接的に（例えば、あなたの当社サービスの利用に関する情報）、あなた個人を特定するあらゆる情報を指します。

当社は、お客様が当社サイトに登録する際、ニュースレターを購読する際、アンケートに回答する際、またはフォームに記入する際に、お客様から情報を収集します。

当社のウェブサイトを通じて、またはフォームに記入することによって、お客様の詳細を登録する場合、またはサービスの予約をする場合、当社はお客様から以下の情報を収集することがあります：

お名前: お客様とお話しする際や、お客様にお送りする郵便物の宛名として使用させていただきます。

電話番号：お客様と連絡を取るために必要です。例えば、ご予約に関して折り返しお電話させていただく場合や、お電話がつながらない場合などです。また、ECにご興味をお持ちいただいた場合にお電話を差し上げることがありますが、そのようなご連絡を差し上げることにご同意いただいた場合にのみ差し上げます。

ご住所お客様のご住所は、お客様との連絡のため、また必要に応じて予約に関する情報や書類をお送りするために必要となります。

お客様のEメールアドレス：ご記入いただいたEメールアドレスは、お客様のご予約に関する情報や最新情報をお送りするため、および/または当社のニュース、最新情報、関連する製品やサービスに関する情報をお送りするために使用されることがあります。

お客様の居住国、出生国、国籍、パスポート番号、パスポートの有効期限：当社は、お客様のご予約に関するビザ関連の問題でお客様をサポートするために、これらの詳細を知る必要があります。

お客様の生年月日：適切な年齢レベルのコースおよび/または宿泊施設にご案内するため、生年月日をお知らせいただく必要があります。

性別適切な宿泊施設をご紹介するため、性別の確認が必要です。

あなたの現在の英語能力レベル：この情報は、当校が提供するサービスを調整したり、当校での学習状況を把握するのに役立ちます。

クレジットカード情報：当校が提供するサービスに対するお支払いや、当校に直接ご予約いただいた場合のご予約完了のために、お客様のクレジットカード情報を知る必要があります。

追加サポートの必要性に関する情報（健康状態や持病に関する情報が含まれる場合があります）：私たちは、お客様が私たちに考慮してほしい追加的な支援のニーズがあるかどうかを尋ねることがあります。これは、私たちのサービスをお客様に合わせて調整するのに役立ちます。例えば、移動に不自由がある場合、お客様のニーズに合った宿泊施設をご紹介することができます。この情報を提供する必要はありませんし、提供しないことを選択した場合でも、当校があなたにサービスを提供できなくなることはありません（ただし、追加的な支援を提供できなくなる可能性はあります）。

学業成績あなたが当校で学習する際、当校はあなたの学業成績を記録し、あなたの進歩をモニターし、授業や教室外での適切な課題を設定するために使用します。

緊急時の連絡先当校では、あなたが親しい関係にある特定の人物（例えば、あなたの両親、配偶者、パートナー、親しい友人、家族など）の連絡先を教えていただく必要があります。この情報は、あなたに緊急事態が発生した場合にのみ使用されます。この情報を提供することで、お客様は、関連する人物に連絡先の詳細が当社に提供されることを通知し、その人物がお客様がこの情報を提供することに同意していることに同意するものとします。

また、お客様へのサービス提供の一環として、お客様に関する以下の情報を収集する場合があります：

成績記録：成績記録：当校のプログラム受講中のあなたの成績の詳細を収集・利用し、あなたの学習の進捗状況を把握し、今後の当校のサービス提供をより適切に調整するのに役立てます。

出席記録：当校は、あなたの学習の進捗状況を把握するため、また、特定の国における当校の規制要件を遵守するために、当校のプログラムへのあなたの出席に関する詳細を収集し、利用します。

お客様が当校のウェブサイトを訪問される際、クッキーの使用を通じて個人情報を提供される場合があります。クッキーは、基本的にお客様のデバイスに保存される小さなテキストファイルです。クッキーは、お客様の当社ウェブサイトのご利用を支援し、お客様と他のユーザーを区別することで、お客様が当社ウェブサイトをどのようにナビゲートしているかを当社が理解できるようにするものです。詳しくはクッキーポリシーをご覧ください。

また、当社は、当社が提携する他の組織からも上記の情報を取得します（ただし、お客様がこれらの組織に対してお客様の情報を共有しないよう要請した場合を除きます）。これらの情報は、以下の表に詳しく記載されています。

第三者	共有される可能性のある情報	情報を共有する理由
代理店	予約フォームに入力された情報	予約の処理と管理のため。
当社の現地法人（ECグループメンバー）	お客様へのサービス提供の一環として、弊社に代わって収集された情報。	お客様の学習の進捗状況を把握し、特定の国における規制要件を遵守するため。

お客様の個人情報の使用方法

上記の利用目的に加え、当社は以下の目的でお客様の個人情報を利用することがあります：

お客様の経験をパーソナライズする（お客様の情報は、お客様の個々のニーズによりよく対応するのに役立ちます）

ウェブサイトの改善（お客様からいただいた情報やフィードバックに基づき、ウェブサイトの改善に努めます。）

カスタマーサービスを向上させる（お客様の情報は、お客様のカスタマーサービス要求やサポートニーズにより効果的に対応するのに役立ちます。）

取引の処理

コンテスト、プロモーション、アンケート、その他のサイト機能の管理

定期的な電子メールの送信

当社は、法的な権利を有する場合にのみ、お客様の個人情報を利用します。詳細については、以下の「個人情報を使用する法的根拠」のセクションをご覧ください。

お客様の個人情報の共有先と保管場所

お客様への約束を果たすため、当社は、当社に代わって特定の業務を遂行する複数の第三者機関と協力しています。例えば、当社は、お客様の情報の機密保持に同意する限りにおいて、当社のウェブサイトの運営、事業の遂行、またはお客様へのサービスを支援するために、他の複数の組織を利用しています。

当社は、当社に代わってお客様が必要とするサービスを提供するために必要な範囲でのみ、お客様の個人情報をこれらの第三者と共有します。これらの第三者は、当社の指示に従って行動し、お客様の個人情報の「処理者」となります。

さらに、当社はお客様の個人情報を開示することがあります：

法的義務に従うため、または当社の組織、当社の顧客、もしくは他者の権利、財産、もしくは安全を保護するために、お客様の個人情報を開示または共有する義務がある場合。

当社組織の全部または一部の後継者または後任の運営者に対して、当初指定したのと同じ目的でデータを使用することを条件とします。

以下の表は、当社がお客様の個人情報を開示する第三者の詳細と、その第三者による個人情報の使用方法を示したものです。これらの組織は、当社の指示に従って行動し、適切な保護措置（例えば、EUモデル条項の使用）を適用する場合に限り、欧州経済地域外にお客様のデータを転送することができます。この情報は随時更新される可能性がありますが、お客様の個人情報を第三者に開示する際には、常に同様の保証を得るものとします。

受領者名	共有される個人情報	お客様の個人情報が共有される理由
当社の現地法人（ECグループメンバー）	上記の個人情報のうち、当社グループ会社がサービスを提供するために必要な情報。	当社の現地グループ会社がお客様に代わってサービスを提供するため。
宿泊施設提供者	性別、年齢、国籍、健康状態、特別なニーズ、食事の好みなどの予約情報。	お客様が予約されたサービスを受け、お客様のニーズに合った宿泊施設に滞在されることを保証するため。
顧客満足サービス提供者	年齢、国籍、受講コース、予約された宿泊施設の種類。	当社が提供するサービスに関するご意見をいただき、サービスの向上に役立てるため。
輸送業者	お名前、ご到着の詳細、ご出発の詳細、ご宿泊先のご住所。	ご予約いただいた交通サービスを提供するため。
アクティビティ提供者	氏名、年齢、性別.	ご予約いただいたアクティビティを提供するため.
提携代理店	氏名、生年月日、性別、住所、メールアドレス、電話番号、国籍、留学目的、留学日、留学期間	当校の現地エージェントパートナーが、あなたの居住国で当校のコースを予約するなど、当校に代わってあなたにサービスを提供するため。
学習管理ITシステムプロバイダー	氏名、評価結果、進級データ、興味、クラスレベル、学習目的。	当校があなたの学業進捗状況をモニターし、あなたのニーズに合わせて教室内外の業務を調整できるようにするため。
保険業者	氏名、年齢、住所、到着および出発の詳細。	あなたが加入した個人保険を提供するため。
規制当局	氏名およびその他の識別情報当社のプログラムへの出席記録。	当校が規制上の義務を遵守するため。

弊社は、お客様が注文を行う際、または個人データを入力、提出、またはアクセスする際に、お客様の個人データの安全性を維持するために様々なセキュリティ対策を実施しています。お客様の個人データは、当社によってローカルに保存されますが、当社の第三者クラウドサービスプロバイダーによって欧州経済地域外にあるサーバーに保存され、バックアップされる場合もあります。当社は、欧州委員会の承認を受けた標準契約条項をお客様のデータの受領者に義務付けることにより、これらの国々におけるお客様のデータの保護を確保しています。これらの契約条項のコピーをご覧になりたい場合は、本プライバシーポリシーの最後に記載されている詳細を使用して当社にご連絡ください。

ECバンクーバー: 学生ビザを申請する場合、申請時に提供した個人情報が、BC州の規定に従い、運営および評価の目的で省庁、IRCCと共有され、PALに組み込まれることを承認し、同意するものとします。

お客様の個人情報を使用する法的根拠

当社は、法的根拠がある場合にのみ、お客様の個人情報を収集し、使用します。当社は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、様々な根拠に依拠しています。これらは以下の通りです：

当社組織の正当な目的のため

特定の状況において、組織としての正当な利益のために、お客様の個人情報を収集し使用する必要があります：

あなたの現在の英語力を把握する。

あなたの学業の進捗状況を監視し、それに関するフィードバックを提供し、あなたの授業や教室外での作業をカスタマイズするため。

当校が提供するサービスに対する学生の満足度に関するフィードバックを得る。

この法的根拠に基づいて個人情報を取り扱う場合、組織としての当社の利益が、あなたの利益または基本的権利と自由によって優先されるかどうかを検討します。当社は、これらの事項を検討し、その結果、上記の当社の利益がお客様の基本的権利および自由により優先されることはないと考えます。あなたは、私たちがたどったプロセスに関する詳細な情報を、ここで私たちに要求することができます。

あなたには、当社が下した決定に対して異議を唱える権利があります。下記の「お客様の権利」をご覧ください。

お客様の利益または基本的権利および自由のいずれかが影響を受けるおそれがあると当社が考える場合、当社は、そのような方法で個人情報を使用することについてお客様の同意を得ない限り、お客様の個人情報を使用しません。

法的義務を遵守するため
要請があった場合、および法律により義務付けられ、権限を与えられた場合、当社はお客様の個人情報を法執行機関、規制当局、裁判所またはその他の公的機関と共有します。

お客様との契約を履行するため
当社の合法的な目的に基づき、また当社の法的義務を遵守するために使用する上記の情報とは別に、当社は、当社のサービスを提供するためにお客様と契約を締結するのを支援するために、予約プロセスの一環として収集した情報を使用します。これには、当社サービスの提供に関するお見積りの提示が含まれる場合があります。

同意
当社は、以下の目的のためにお客様の情報を収集および使用する前に、まずお客様の同意を得ます：

新商品、新拠点、キャンペーンなど、当社の事業に関する情報をお客様にお知らせする目的で、お客様の情報を収集および使用します。

お客様の健康状態に関する個人情報の収集および使用。

お客様はいつでも同意を撤回することができます。下記の「お客様の権利」をご覧ください。

個人情報の保存期間

当社は、個人情報を、それが提供された目的のために必要な期間を超えて、当社のデータ保持ポリシーに従って保持しません。これが実際に何を意味するかは、情報の種類によって異なります。

要約すると:

お客様のご予約に関する情報。

当社の活動やオファーをお知らせするために必要な詳細に関する情報は、最長5年間（または、お客様がメーリングリストからの退会を当社に依頼された時点まで）。

これらの期間終了後、当社は関連情報の利用を停止し、技術的に可能な範囲で匿名化または削除します。

特定の限定された状況においては、お客様の個人情報をより長く保持することが求められる場合があります。個人情報が提供された目的のために必要であるかどうかを判断する際には、以下の要素を考慮します：

当社が保有している個人データの機密性、およびデータを削除または匿名化した場合に当社が直面するビジネス上のリスク。

情報を保持するための特定の規制またはその他の法的要件。

お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

権利	これはどういうことでしょうか？
情報提供を受ける権利	お客様には、当社がお客様の個人情報をどのように利用するか、またお客様の権利について、明確で透明性があり、理解しやすい情報を提供される権利があります。このため、本プライバシー・ポリシーにおいて、当社がどのような情報を保有しているかの詳細をお知らせしています。
アクセス権	お客様には、お客様の個人情報（当社が使用している場合）およびその他の特定の情報（本プライバシーポリシーに記載されているものと同様のもの）にアクセスする権利があります。これは、当社がデータ保護法に従ってお客様の個人情報を使用していることをお客様が認識し、確認できるようにするためです。
修正する権利	お客様は、ご自身の個人情報が不正確または不完全である場合、訂正を求める権利を有します。
消去権	これは「忘れられる権利」としても知られており、簡単に言うと、当社が個人情報を使用し続けるやむを得ない理由がない場合に、個人情報の削除または除去を要求することができます。これは一般的な消去権ではなく、例外もあります（例えば、当社の法的義務の遵守のために個人情報の使用が必要な場合、当社はお客様の個人情報の使用を継続する権利を有します）。
処理を制限する権利	お客様は、特定の状況（例えば、当社が使用しているお客様の個人情報が不正確であると思われる場合、当社がその正確性を確認する間など）において、お客様の個人情報のさらなる使用を「ブロック」または抑制する権利を有します。利用が制限された場合、お客様の個人情報を保存することはできますが、それ以上利用することはできません。当社では、個人情報の今後の使用を「ブロック」するよう要請した人のリストを保管し、今後制限が尊重されるようにしています。
データポータビリティの権利	お客様は、同意など一定の法的根拠に基づいて当社がお客様の個人情報を使用する場合、特定の状況において、構造化され、一般的に使用され、機械が読み取り可能な形式でお客様の個人情報を取得し、再利用する権利を有します。さらに、一定の条件が適用される場合、お客様はかかる情報を第三者に直接移転させる権利を有します。同意に基づき、または当社組織の正当な目的のために、当社がお客様の個人情報を使用する状況については、「お客様の個人情報を使用する法的根拠」のセクションをご覧ください。
正当な利益を理由とする処理に反対する権利	お客様は、当組織の正当な目的のためにお客様の個人情報を使用することに異議を唱える権利を有します。当団体の正当な目的のためにお客様の個人情報を使用する状況については、「お客様の個人情報を使用する法的根拠」のセクションをご覧ください。
処理に対する同意を撤回する権利	特定の目的のためにお客様の個人情報を使用することに同意した場合、お客様はいつでも同意を撤回する権利を有します（ただし、撤回した場合でも、それまでの個人情報の使用が違法となるわけではありません）。
データ保護当局に苦情を申し立てる権利	当社の個人情報の取り扱いにご不満がある場合、または当社の個人情報の利用がデータ保護法を遵守していないとお考えの場合、お客様は情報コミッショナー事務局（ICO）に苦情を申し立てる権利を有します。